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AUDITORIAS INTERNAS E EXTERNAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
ACESSO IMEDIATO
As auditorias internas e externas de sistemas de gestão da qualidade podem virar um ambiente tenso por diversos motivos:
- Postura do Auditor
- Despreparo do auditado
- Falta de sintonia entre Auditores e Auditados
- Pressão interna por um resultado positivo
- Falta de equilíbrio emocional e/ou despreparo técnico do Auditor
- Sistema de Gestão ruim
- Auditor “Caçador de Não Conformidades, entre outros.
Aprenda a conduzir uma auditoria de qualidade em um ambiente saudável
- Por onde começar e por onde terminar uma auditoria?
- Princípios de Gestão da Qualidade X Auditoria
- Quais questões são relevantes avaliar em relação ao Sistema de Gestão da Qualidade?
- Quais questões são relevantes avaliar em relação a cada Processo de Negócio?
- Técnicas de questionamento
- Como e quando declarar uma não conformidade, “sem dó”!
- Condução da Auditoria pelo Auditor x Condutas dos Auditados
- Perfil Desejado e Perfil Indesejado para Auditores
- Tipos de Auditores
- Como encerrar uma Auditoria?
PARA QUEM É?
Profissionais que atuam em auditorias internas, em fornecedores e organismos certificadores
PROFESSOR PALESTRANTE
ARAÚJO
- Mais de 40 anos de experiência profissional nas Áreas de Gestão da Qualidade, Industrial, Desenvolvimento Organizacional e Planejamento Estratégico
- Gerenciou e implementou mais de 300 processos de certificação ISO 9001 e mais de 50 automotivos (ISO TS e IATF. 16949)
- Desde 1998 como consultor e fundador da ACT Consultoria & Treinamento, possuindo vários cursos de especialização e aperfeiçoamento nas ferramentas aplicáveis nestas áreas
- Foi por 6 anos Professor do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento da Qualidade da FEI – São Bernardo do Campo ministrando as disciplinas de FMEA – Failure Mode and Effect Analisys e MASP – Métodos de Análise e Solução de Problemas
- Pós-Graduado em Administração com Ênfase em Desenvolvimento Organizacional, Graduado em Matemática, Técnico em Projetos Mecânicos, Lead-Assessor ISO 9001 e Auditor IATF 16949