Desenvolvendo Organizações e Pessoas
Desenvolvendo Organizações e Pessoas
Conheça as técnicas para realização de auditorias internas e externas (em fornecedores) de alto nível, e tenha em mãos ferramentas para aplicação na prática.
Auditorias Internas do Sistema de Gestão da Qualidade é um dos requisitos da ISO 9001:2015, porém vale salientar que esta nova versão tem uma abordagem muito diferente das anteriores, nas quais as auditorias internas eram em geral conduzidas com base na verificação do cumprimento do manual da qualidade e procedimentos conforme escrito - Uma espécie de auditoria do tipo “cara x crachá”.
Com a versão 2015, tais documentos não são mais requeridos, e se uma organização estruturou seu sistema sem esses documentos, isto vai necessitar dos auditores muito mais conhecimento da norma e de outros conceitos de gestão introduzidos, como: contexto da organização, partes interessadas, análise de riscos e oportunidades, planejamento para alcançar objetivos da qualidade e outros, uma vez que não precisa mais documentar como faz, mas sim demonstrar que pratica tais requisitos, cabendo ao auditor avaliar a aderência aos requisitos e conceitos.
Este treinamento, tem como foco adotar uma abordagem de auditoria voltada para a gestão da qualidade e não para a documentação, bem como ter como características avaliar não só o atendimento aos requisitos, mas a robustez do sistema de gestão da qualidade e o quanto ele está integrado na gestão do negócio. Neste sentido, como pré-requisitos é interessante que os participantes tenham algum tipo de treinamento, por exemplo de interpretação dos requisitos da ISO 9001:2015 (temos este treinamento em EAD também) e na medida do possível, ter conhecimentos sobre planejamento estratégico, análise de riscos e oportunidades e outros conceitos abordados pela norma. Tendo estes pré-requisitos, o treinamento será melhor absorvido.
Entender a importância dos princípios de Gestão da Qualidade serem observados durante as auditorias, em relação a estarem inseridos nos processos de gestão do sistema
Conhecer os Objetivos de uma Auditoria, o Requisito 9.2 Auditoria Interna da ISO 9001:2015, os Tipos de Auditorias: Primeira Parte, Segunda Parte e Terceira Parte, e as Etapas da Auditoria
Como realizar o Planejamento da Auditoria e entender os aspectos relevantes a serem observados na Realização da Auditoria: consistência do Sistema de Gestão da Qualidade e dos Processos do Sistema de Gestão da Qualidade
Estabelecimento de critérios para relatar os resultados encontrados nas auditorias, o que são ações de contenção e ações corretivas, acompanhamento e avaliação da eficácia das ações corretivas.
Conhecer técnicas de questionamento e as regras para uma auditoria, perfil desejado para seleção de auditores, e tipos de auditores
Aprender a associar situações reais que ocorrem em auditorias, com os requisitos da norma
Entendimento de como descrever as nao conformidades, analisá-las em relação às causas, relação das causas com as ações corretivas e avaliação da implantação e eficácia
Observar como é na prática uma auditoria de campo, a importância da forma como o auditor aborda as pessoas e necessidade de anotar informações
A combinação de métodos e ferramentas para melhores resultados para o negócio
Você poderá acessar o conteúdo por 3 meses, em qualquer hora e em qualquer lugar
Ao final do curso, você terá acesso ao certificado digital emitido pela ACT Consultoria & Treinamento
Carga horária de 24 horas, incluindo videoaulas, leituras, exercícios, estudos de casos, etc.
Você poderá realizar auditorias, porém é recomendado que se não tem nenhuma experiência em auditorias de SGQ, primeiro acompanhe como observador uma ou duas auditorias e depois uma ou duas como observado por um auditor experiente, que poderá lhe dar algumas orientações.
Sim, o Curso é 100% online, acessível 24 horas por dia, 7 dias na semana – dentro do prazo estabelecido.
Sim. Após finalizar o curso, você receberá um certificado digital assinado pelo Araújo, emitido pela ACT Consultoria.
Se fizer a matrícula por cartão de crédito, você receberá as informações de acesso por e-mail, imediatamente após a aprovação da compra. Caso efetue a sua matrícula por boleto bancário, você receberá as informações de acesso por e-mail assim que o banco confirmar o pagamento (que pode levar até 3 dias úteis).
Você terá acesso a todo o conteúdo do curso pelo prazo de 3 meses a partir da data de aprovação da compra.
Você pode realizar o pagamento pelos seguintes meios: Cartão de crédito, Boleto e Pix. Em algumas opções, é possível parcelar o pagamento em até 12 vezes com juros.
SIM! Queremos garantir que você fique satisfeito. Você tem 07 dias a partir da data de aprovação da compra para desistir. Basta nos enviar um simples e-mail e então reembolsaremos 100% do seu dinheiro.
