Desenvolvendo Organizações e Pessoas
Desenvolvendo Organizações e Pessoas
Conheça os conceitos, métodos e ferramentas necessários para desenvolver e implantar a Gestão por Processos de Negócio – GPN
A Gestão por Processos, é um dos princípios da ISO 9001:2015, porém, salvo exceções, mesmo as organizações já certificadas tem um sistema de gestão no qual a abordagem por processos de negócio é muito superficial e às vezes inexiste. Isto ocorre também por haver uma visão simplista do tema, na qual a organização por ter mapeamentos ou fluxos de processos considera que adota essa abordagem de gestão, porém ela é muito mais complexa que isto.
Desta forma a organização não usufrui dos benefícios e resultados deste modelo de gestão. Independentemente do tipo e porte da organização, a Gestão por Processos de Negócio proporciona maior facilidade para melhorar resultados que estejam relacionados com maior agilidade, qualidade e redução de custos dos processos.
O que é Gestão por Processos de Negócio - GPN; O que são Processos de Negócio?; Partes Interessadas (“Stakeholders”)
Como definir processos de negócio? Exemplo de Definição de Processos de Negócio na Área de Serviços; Exemplo de Definição de Processos de Negócio na Área de Indústria; Tipos de Processos; Termos Utilizados na Gestão por Processos de Negócio; Características da GPN - Papel do Gerente; Atitudes
Conceitos e Reflexões sobre a Abordagem da Gestão por Processos de Negócio
Características dos Processos; Clientes; Agregar Valor ao Processo; Tempo de Processo e Tempo de Ciclo; Tripé Competitivo de Cada Processo
O que são Mapeamento e Modelamento de Processo?; Entrevistas; Etapas; Abordagem; Simbologia; Exemplo de Mapeamento de Processo
Gestão Vertical X Gestão por Processos de Negócio sob os aspectos de: Alocação de Pessoal; Autonomia Operacional; Avaliação de Desempenho; Cadeia de Comando; Capacitação dos Indivíduos; Escala de Valores da Organização; Estrutura Organizacional; Medidas de Desempenho; Natureza do Trabalho; Organização do Trabalho; Relacionamento Externo; Utilização de Tecnologia
Objetivos da GPN; Estrutura Organizacional; Perfil e Responsabilidades do Dono do Processo; Perfil e Responsabilidades da equipe do Processo; Etapas de Implantação; Treinamento e Ações Importantes para uma Implantação Consistente
A combinação de métodos e ferramentas para melhores resultados para o negócio
Você poderá acessar o conteúdo por 3 meses, em qualquer hora e em qualquer lugar
Ao final do curso, você terá acesso ao certificado digital emitido pela ACT Consultoria & Treinamento
Carga horária de 12 horas, incluindo videoaulas, leituras, exercícios, estudos de casos, etc.
A Gestão por Processos de Negócio – GPN por ser uma abordagem que impacta em mudanças na estrutura organizacional e em aspectos comportamentais das pessoas e de partes interessadas no negócio (“stakeholders”), a menos que seja implantada por alguém que se especializou no tema, ligado à própria Direção, requer um suporte externo para desenvolver um processo de implantação, bem como estabelecer em conjunto treinamentos necessários a consolidação desse modelo de gestão.
O curso deixará isso perceptível, bem como dará uma visão abrangente das mudanças pelas quais a organização passará e da necessidade de estruturar o projeto de implantação.
Sim, o Curso é 100% online, acessível 24 horas por dia, 7 dias na semana – dentro do prazo estabelecido (1 ano).
Sim. Após finalizar o curso, você receberá um certificado digital assinado pelo Araújo, emitido pela ACT Consultoria.
Se fizer a matrícula por cartão de crédito, você receberá as informações de acesso por e-mail, imediatamente após a aprovação da compra. Caso efetue a sua matrícula por boleto bancário, você receberá as informações de acesso por e-mail assim que o banco confirmar o pagamento (que pode levar até 3 dias úteis).
Você terá acesso a todo o conteúdo do curso pelo prazo de 3 meses a partir da data de aprovação da compra.
Você pode realizar o pagamento pelos seguintes meios: Cartão de crédito, Boleto, Conta Hotmart, PayPal, Samsung Pay e Google Pay. Em algumas opções, é possível parcelar o pagamento em até 12 vezes com juros.
SIM! Queremos garantir que você fique satisfeito. Você tem 07 dias a partir da data de aprovação da compra para desistir. Basta nos enviar um simples e-mail e então reembolsaremos 100% do seu dinheiro.
