Desenvolvendo Organizações e Pessoas
Desenvolvendo Organizações e Pessoas
Conheça todos os requisitos da norma, com suas respectivas interpretações, visando facilitar a implantação da ISO 9001:2015
Por exigências do mercado ou por interesse em entender sobre a implantação da ISO 9001:2015, muitas organizações e profissionais buscam conhecer sobre esta norma que trata de requisitos que complementados e integrados, formam um Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ estruturado por processos de negócio.
A má interpretação e consequente implantação inadequada dos requisitos, atrapalha a organização a tornar-se mais competitiva, muitas vezes acaba acrescentando custos e burocracias aos processos.
E é isso que buscamos evitar com este curso!
Abrangência de aplicação da norma e os Princípios de Gestão da Qualidade que devem suportar o sistema
Organização e seu Contexto; Necessidades e Expectativas de Partes Interessadas; Escopo e Processos do Sistema de Gestão da Qualidade
O papel da Alta Direção e Lideranças em demonstrar comprometimento com a Gestão da Qualidade; Definição da Política da Qualidade, Papéis, Responsabilidades e Autoridades Organizacionais
Visão de que é no planejamento da implantação do sistema, que as Ações para Abordar Riscos e Oportunidades, Objetivos da Qualidade e Planejamento para Alcançá-los, e Planejamento de Mudanças devem ser estabelecidos
Observar como os recursos e atividades de apoio devem ser utilizadas no Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ, para fortalecer sua implantação: Pessoas, Infraestrutura, Ambiente para a Operação dos Processos, Recursos de Monitoramento e Medição, Conhecimento Organizacional, Competência, Conscientização, Comunicação, Informação Documentada
Apresenta os requisitos para identificar as necessidades dos Clientes e as atividades requeridas para entendê-las, analisá-las e ofecer de forma adequada aos Clientes aquilo que eles querem e realizar eventuais negociações
Requisitos a serem aplicados quando os clientes não estabelecem as especificações ou definições específicas dos produtos e serviços, para projetá-los e desenvolvê-los de forma apropriada para atender os clientes
Requisitos necessários dentro do SGQ para os fornecedores de processos, produtos e serviços envolvidos no escopo, desde a seleção até a avaliação e reavaliação desses fornecedores
Abrangência dos requisitos nas etapas e atividades de produção e/ou prestação de serviços, de forma a estabelecer a realização de produtos e serviços conformes
Definição de requisitos para controlar a conformidade de produtos e serviços e evitar o envio de produtos não conformes aos clientes ou não aceitos por estes
Abordagem de avaliação do desempenho do SGQ, considerando a Satisfação dos Clientes, auditorias internas e outras informações que devam ser analisadas pela Alta Direção
Abrangência de atividades e informações que devam ser utilizadas para promover melhorias contínuas e requisitos a serem cumpridos em caso de identificação de não conformidades, incluindo reclamações dos Clientes: ações imediatas, análise de causa, ações corretivas, avaliação de resultados e atualização de riscos
A combinação de métodos e ferramentas para melhores resultados para o negócio
Você poderá acessar o conteúdo por 3 meses, em qualquer hora e em qualquer lugar
Ao final do curso, você terá acesso ao certificado digital emitido pela ACT Consultoria & Treinamento
Carga horária de 12 horas, incluindo videoaulas, leituras, exercícios, estudos de casos, etc.
Por ser um Sistema de Gestão da Qualidade, a norma traz vários requisitos e conceitos que precisam ser incorporados aos processos, necessitando da realização de outros cursos ou suporte técnico para implantação de métodos e ferramentas que atendam a estes requisitos, porém este curso trará o entendimento dessas necessidades.
É o primeiro passo para implantação de um modelo de gestão, que afetará todas as atividades da organização relacionadas direta ou indiretamente com o atendimento e satisfação dos Clientes. Este é o foco da norma!
Sim, o Curso é 100% online, acessível 24 horas por dia, 7 dias na semana – dentro do prazo estabelecido (1 ano).
Sim. Após finalizar o curso, você receberá um certificado digital assinado pelo Araújo, emitido pela ACT Consultoria.
Se fizer a matrícula por cartão de crédito, você receberá as informações de acesso por e-mail, imediatamente após a aprovação da compra. Caso efetue a sua matrícula por boleto bancário, você receberá as informações de acesso por e-mail assim que o banco confirmar o pagamento (que pode levar até 3 dias úteis).
Você terá acesso a todo o conteúdo do curso pelo prazo de 3 meses a partir da data de aprovação da compra.
Você pode realizar o pagamento pelos seguintes meios: Cartão de crédito, Boleto, Conta Hotmart, PayPal, Samsung Pay e Google Pay. Em algumas opções, é possível parcelar o pagamento em até 12 vezes com juros.
SIM! Queremos garantir que você fique satisfeito. Você tem 07 dias a partir da data de aprovação da compra para desistir. Basta nos enviar um simples e-mail e então reembolsaremos 100% do seu dinheiro.
