Em qualquer organização, quando da execução de produtos, serviços ou processos, pode surgir um problema repentino, uma não conformidade ou desvio em relação ao esperado, cuja causa não é perceptível de imediato e muitas vezes difícil de ser descoberta devido a falta de um método adequado.

Nestas situações em geral ocorrem várias especulações sobre a causa e a busca pela solução, mas acaba sendo na base da tentativa e erro.

Esse curso vai apresentar uma metodologia estruturada, com desenvolvimento de um raciocínio lógico, que direcionará a análise para chegar até a causa da não conformidade ou desvio. É uma abordagem que leva praticamente a um trabalho de perícia, que certamente eliminará custos de problemas mal ou não resolvidos, inclusive com teste sobre a veracidade da causa, sem gastar com ações operacionais desnecessárias.